Regulamin e-Sylwester.pl

§ 1. Usługodawca i podstawowe pojęcia

1. Serwis internetowy działający pod adresem www.e-sylwester.pl prowadzi:

2. Serwis oznacza stronę e-Sylwester.pl wraz z udostępnionymi w niej funkcjami.
3. Użytkownik oznacza każdą osobę korzystającą z Serwisu.
4. Klient oznacza osobę fizyczną, osobę prawną albo inną jednostkę, która zakłada Konto lub zamawia usługę publikacji bądź promocji.
5. Organizator oznacza podmiot odpowiedzialny za imprezę, nocleg, wyjazd albo inną usługę przedstawioną w Ofercie.
6. Oferta oznacza ogłoszenie, artykuł sponsorowany albo inny materiał przekazany do publikacji lub promocji w Serwisie.
7. Pakiet oznacza wybrany wariant odpłatnej publikacji lub promocji opisany w aktualnym cenniku albo w indywidualnej ofercie Usługodawcy.

§ 2. Rodzaje i zakres usług

1. Usługodawca umożliwia w szczególności:
   • przeglądanie i wyszukiwanie ofert bez zakładania Konta,
   • założenie i prowadzenie Konta Klienta,
   • dodawanie, edytowanie i zarządzanie Ofertami,
   • odpłatną publikację, wyróżnianie i promocję Ofert,
   • zamawianie uzgodnionych indywidualnie działań promocyjnych.
2. Przeglądanie ogólnodostępnych treści jest bezpłatne. Publikowanie i promowanie Ofert jest odpłatne, chyba że wprost uzgodniono inaczej.
3. Serwis udostępnia informacje przekazane przez Organizatorów. Usługodawca nie sprzedaje miejsc, nie przyjmuje wpłat za imprezy, nie potwierdza dostępności i nie pośredniczy w zawieraniu umów dotyczących prezentowanych wydarzeń, noclegów lub wyjazdów.
4. Umowę dotyczącą konkretnej imprezy, noclegu lub wyjazdu Użytkownik zawiera bezpośrednio z Organizatorem, na warunkach przez niego określonych.

§ 3. Wymagania techniczne i bezpieczeństwo

1. Do korzystania z Serwisu potrzebne są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka obsługująca pliki cookies i JavaScript oraz — przy zakładaniu Konta — aktywny adres e-mail.
2. Użytkownik ponosi zwykłe koszty połączenia z Internetem zgodnie z umową zawartą ze swoim operatorem.
3. Korzystanie z usług internetowych może wiązać się z ryzykiem złośliwego oprogramowania, phishingu, przejęcia hasła lub nieuprawnionego dostępu. Użytkownik powinien korzystać z aktualnego oprogramowania, chronić dane logowania i nie przekazywać hasła innym osobom.
4. Usługodawca może prowadzić prace techniczne i aktualizacje powodujące czasowe ograniczenie dostępności Serwisu. W miarę możliwości prace planowane będą wykonywane w sposób ograniczający niedogodności.

§ 4. Rejestracja i Konto Klienta

1. Konto może założyć osoba pełnoletnia mająca pełną zdolność do czynności prawnych albo osoba działająca w imieniu podmiotu, który upoważnił ją do tej czynności.
2. Klient podaje dane prawdziwe, aktualne i kompletne. Podawanie cudzych danych bez podstawy prawnej jest zabronione.
3. Umowa o prowadzenie Konta zostaje zawarta po prawidłowym przesłaniu formularza rejestracyjnego i przyjęciu zgłoszenia przez system Serwisu. Akceptacja Regulaminu jest wymagana do utworzenia Konta.
4. Klient odpowiada za poufność danych logowania i działania wykonane z użyciem jego Konta, chyba że doszło do nich z przyczyn, za które Klient nie odpowiada. Podejrzenie przejęcia Konta należy niezwłocznie zgłosić Usługodawcy.
5. Klient może w każdej chwili zrezygnować z Konta, wysyłając wiadomość na adres info@e-sylwester.pl. Usunięcie Konta nie znosi obowiązku zapłaty za wcześniej zamówione i wykonane usługi ani innych wymagalnych zobowiązań.

§ 5. Zamówienie Pakietu, płatność i faktura

1. Aktualny zakres Pakietów, liczba Ofert, sposób wyróżnienia, cena i okres publikacji są podawane w cenniku, formularzu zamówienia lub indywidualnej ofercie przekazanej Klientowi.
2. Informacje prezentowane w cenniku stanowią zaproszenie do zawarcia umowy. Umowa o usługę odpłatną zostaje zawarta po złożeniu zamówienia przez Klienta i potwierdzeniu jego przyjęcia przez Usługodawcę lub system Serwisu.
3. Płatności dokonuje się metodą i na dane wskazane w procesie zamówienia. W tytule przelewu należy podać informacje wymagane w komunikacie płatności, w szczególności login lub numer zamówienia.
4. Usługa publikacji lub promocji rozpoczyna się po zaksięgowaniu płatności oraz pozytywnej weryfikacji materiałów, chyba że strony uzgodnią inaczej.
5. Faktura jest wystawiana na podstawie danych przekazanych przez Klienta, w formie i trybie wynikającym z obowiązujących przepisów.
6. Zakup Pakietu zapewnia świadczenia wyraźnie wskazane w jego opisie. Nie stanowi gwarancji określonej liczby wyświetleń, zapytań, rezerwacji, sprzedaży ani konkretnej pozycji w zewnętrznych wyszukiwarkach, chyba że takie świadczenie zostało osobno i jednoznacznie uzgodnione.

§ 6. Zasady publikowania Ofert

1. Klient odpowiada za treść Oferty, jej zgodność z prawem, prawdziwość, aktualność oraz posiadanie praw do przekazanych tekstów, zdjęć, znaków towarowych i innych materiałów.
2. Oferta powinna dotyczyć tematyki Serwisu, jasno wskazywać Organizatora i zawierać dane umożliwiające kontakt oraz rzetelną ocenę prezentowanej propozycji.
3. Zabronione jest zamieszczanie treści:
   • bezprawnych, oszukańczych, wprowadzających w błąd lub naruszających prawa osób trzecich,
   • dyskryminujących, nawołujących do przemocy lub naruszających dobra osobiste,
   • zawierających złośliwy kod, próby wyłudzenia danych, spam lub odnośniki niezwiązane z Ofertą,
   • promujących towary, usługi lub działania, których oferowanie jest zakazane.
4. Przekazując materiały, Klient udziela Usługodawcy niewyłącznej, nieodpłatnej licencji na ich utrwalanie, zwielokrotnianie, dostosowanie techniczne, publiczne udostępnianie i wykorzystanie w promocji Oferty oraz Serwisu przez okres publikacji, w zakresie niezbędnym do wykonania zamówionej usługi.
5. Usługodawca może poprawić formatowanie, literówki, sposób prezentacji, miniatury i przypisanie do kategorii bez zmiany zasadniczego sensu Oferty. Zmiany merytoryczne wymagają uzgodnienia z Klientem, chyba że są konieczne do usunięcia oczywistego błędu lub treści bezprawnej.
6. Klient powinien niezwłocznie aktualizować lub wycofać Ofertę, która stała się nieaktualna, w szczególności po wyczerpaniu miejsc albo zmianie ceny, terminu lub programu.

§ 7. Weryfikacja, moderacja i zgłaszanie naruszeń

1. Usługodawca może przed publikacją sprawdzić zgodność Oferty z Regulaminem oraz wezwać Klienta do jej uzupełnienia lub poprawienia.
2. Usługodawca może odmówić publikacji, ograniczyć widoczność, czasowo zablokować albo usunąć Ofertę naruszającą prawo, Regulamin, bezpieczeństwo Serwisu lub prawa innych osób. Zastosowane działanie powinno być adekwatne do rodzaju i skali naruszenia.
3. Naruszenie prawa lub Regulaminu można zgłosić na adres info@e-sylwester.pl. Zgłoszenie powinno zawierać adres konkretnej strony, opis naruszenia, uzasadnienie oraz dane umożliwiające kontakt ze zgłaszającym.
4. Jeżeli zgłoszenie jest niepełne, Usługodawca może poprosić o dodatkowe informacje. Po weryfikacji podejmie decyzję o pozostawieniu treści, jej ograniczeniu albo usunięciu.
5. O istotnym ograniczeniu Konta lub usunięciu Oferty Klient zostanie poinformowany wraz z podstawową przyczyną, o ile przekazanie takiej informacji nie jest zabronione przez prawo i nie zagraża bezpieczeństwu lub prowadzonemu postępowaniu.

§ 8. Odpowiedzialność

1. Za organizację wydarzenia, realizację noclegu lub wyjazdu, dostępność miejsc, cenę, warunki rezerwacji, płatności, zwroty i zgodność świadczenia z umową odpowiada Organizator.
2. Przed dokonaniem płatności Użytkownik powinien zweryfikować Organizatora, aktualność Oferty, pełny zakres świadczeń, zasady rezygnacji i dane odbiorcy płatności.
3. Usługodawca nie jest stroną umowy zawieranej pomiędzy Użytkownikiem a Organizatorem i nie odpowiada za jej wykonanie, z zastrzeżeniem odpowiedzialności, której nie można wyłączyć na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów.
4. Usługodawca odpowiada za własne usługi elektroniczne i promocyjne na zasadach wynikających z obowiązującego prawa oraz treści zawartej umowy.
5. Klient ponosi odpowiedzialność za szkodę wynikającą z przekazania treści bezprawnych, nieprawdziwych albo naruszających prawa osób trzecich na zasadach określonych w powszechnie obowiązujących przepisach.

§ 9. Reklamacje

1. Reklamację dotyczącą działania Konta, publikacji Oferty, płatności albo innej usługi Usługodawcy można złożyć:
   • e-mailem na adres info@e-sylwester.pl,
   • pisemnie na adres Usługodawcy wskazany w § 1.
2. Reklamacja powinna zawierać dane zgłaszającego, login lub numer zamówienia — jeżeli go nadano — opis problemu, datę jego wystąpienia oraz oczekiwany sposób rozwiązania.
3. Usługodawca odpowie na reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania. Jeżeli przekazane informacje nie wystarczają do pełnego wyjaśnienia sprawy, Usługodawca może poprosić o ich uzupełnienie.
4. Reklamacje dotyczące samej imprezy, noclegu, wyjazdu lub płatności dokonanej na rzecz Organizatora należy kierować bezpośrednio do tego Organizatora.
5. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów i bezpłatnej pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów. Skorzystanie z tych możliwości jest dobrowolne.

§ 10. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument oraz osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, gdy umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego, może odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni, bez podawania przyczyny, jeżeli przepisy prawa nie przewidują wyjątku.
2. Oświadczenie o odstąpieniu można wysłać na adres pocztowy Usługodawcy albo na info@e-sylwester.pl. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
3. Jeżeli na wyraźne żądanie uprawnionej osoby świadczenie usługi rozpocznie się przed upływem terminu do odstąpienia, osoba ta zapłaci za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia, proporcjonalnie do uzgodnionej ceny.
4. Po pełnym wykonaniu usługi prawo odstąpienia może wygasnąć, jeżeli wykonywanie rozpoczęło się za uprzednią wyraźną zgodą uprawnionej osoby, po poinformowaniu jej o utracie prawa odstąpienia i przyjęciu tego do wiadomości.
5. Prawo odstąpienia nie przysługuje przedsiębiorcy w zakresie umowy mającej dla niego charakter zawodowy, chyba że strony uzgodnią inaczej.

§ 11. Czas trwania i zakończenie usług

1. Umowa o prowadzenie Konta jest zawierana na czas nieoznaczony. Umowa dotycząca Pakietu obowiązuje przez okres wskazany w cenniku, zamówieniu lub indywidualnym uzgodnieniu.
2. Klient może zrezygnować z Konta zgodnie z § 4 ust. 5. Zakończenie Konta może wymagać wcześniejszego rozliczenia aktywnych usług.
3. Usługodawca może zawiesić Konto lub rozwiązać umowę w przypadku istotnego albo powtarzającego się naruszania Regulaminu, prawa lub bezpieczeństwa Serwisu. Jeżeli charakter naruszenia na to pozwala, Klient zostanie wcześniej wezwany do jego usunięcia w odpowiednim terminie.
4. Natychmiastowe działanie jest dopuszczalne w szczególności w razie treści bezprawnych, oszustwa, próby przejęcia systemu, zagrożenia dla innych Użytkowników albo obowiązku wynikającego z decyzji uprawnionego organu.
5. Jeżeli Usługodawca zakończy odpłatną usługę przed upływem uzgodnionego okresu z przyczyn, za które Klient nie odpowiada, zwróci część ceny odpowiadającą niewykonanemu zakresowi usługi.

§ 12. Zmiany Regulaminu i postanowienia końcowe

1. Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności z powodu zmiany prawa, funkcji Serwisu, sposobów płatności, zakresu usług, wymagań bezpieczeństwa albo danych Usługodawcy.
2. Nowa treść zostanie opublikowana w Serwisie. Zarejestrowani Klienci zostaną poinformowani o zmianie mającej wpływ na trwające usługi z odpowiednim wyprzedzeniem, chyba że natychmiastowa zmiana jest konieczna z przyczyn prawnych lub bezpieczeństwa.
3. Zmiana Regulaminu nie narusza praw nabytych ani warunków już opłaconej usługi, chyba że obowiązek zmiany wynika z prawa lub decyzji właściwego organu.
4. W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie. Właściwość sądu ustala się według powszechnie obowiązujących przepisów.
5. Regulamin jest dostępny bezpłatnie w Serwisie w formie umożliwiającej jego zapisanie i wydrukowanie.